患者さんに寄り添いながら、
周りから信頼される事務員へ
周りから信頼される事務員へ
事務員-
- 新卒入社
- 三幸学園出身
主な仕事- 受付・レセコン入力・調剤補助・本部業務
社外での活動- 母校の専門学校で職業紹介に参加
地域のかかりつけ薬局として、患者さんに寄り添い、チームで支え合う薬局づくりを目指しています。
INTERVIEWインタビュー
Q今後の目標は？
現在は患者さん一人ひとりに寄り添い、温かみのある対応を大切にしながら、受付対応や調剤補助、時には会社の本部業務にも携わりながら薬局業務が円滑に進むように心がけています。
今後は会社を支える一員としての役割を果たしつつ、チームワークを大切にし、後輩の指導やサポートなど、さまざまな業務に柔軟に対応でき、周りから信頼される事務員を目指して、より良い薬局づくりに貢献していきたいです。
Q母校での活動について教えてください。
業界をより知っていただく取り組みの一環として、母校の専門学校でお話しする機会をいただきました。
実際にどのような仕事をしているか、やりがい、求められること、入社前と入社後で感じたギャップなど具体的にお伝えしています。より将来を想像しやすいように、休日の過ごし方などプライベートな部分についてもお話ししています。
こういった取り組みを通して調剤事務のお仕事に興味を持ってもらい、将来を考えるきっかけになったり、不安を減らしたりすることに繋がれば嬉しいです。
WORKSお仕事のご紹介
- 8：40オープン準備・清掃
8:40頃に出社してスタッフ全員で掃除をします。
- 9：00受付対応・レセコン入力・調剤補助・納品対応
来局された患者さんへ明るくご挨拶をし、処方箋を受け取ります。
受付後は、お薬手帳のお預かりやマイナンバーカードの読み取りをご案内し、処方内容をレセコンへ入力していきます。
また、患者さんやクリニック、医薬品卸業者などからの電話対応も行っており、内容に応じて薬剤師へ取り次ぎを行います。調剤補助として、薬剤師の指示のもと棚からお薬を取り揃えるピッキング作業も担当しています。
- 13：00お昼休憩
お昼はお弁当を持参しているスタッフも多く、休憩室でゆっくり過ごしています。コーヒーを飲みながら雑談したり、お菓子をつまみながら息抜きしたりと、自然と会話が生まれる温かい雰囲気もエンゼル薬局らしさの一つです。
- 14：00施設請求書・社内提出物作成
施設へ送付する請求書の作成や、社内提出物の準備などの事務作業を行います。
- 15：30納品対応
医薬品卸業者から納品されたお薬の検品や収納を行います。
数量や薬品名に間違いがないかを確認し、似た名前や規格違いの薬にも注意しながら、患者さんへ安全にお薬をお渡しできるよう正確な確認作業を心掛けています。
- 16：00受付対応・レセコン入力・調剤補助
午後からは、施設の入所者さんの処方箋入力を行うことも多くあります。施設の処方箋は、外来患者さんの入力とは異なり、施設ごとに運用ルールや対応方法が異なるため、確認をしながら慎重に入力を進めています。
正確な入力はもちろん、薬剤師や施設スタッフとも連携を取りながら、スムーズにお薬をお届けできるよう対応しています。
- 18：30レジ締・片付け
一日の最後には、レジの精算作業を行います。
お薬だけでなく、マスクやOTC医薬品などの販売も行っているため、金額や入力内容に間違いがないかを確認しながら締め作業を進めています。
- 19：00退社
- 施設対応や外来業務が重なり残業になる日もありますが、定時で退社できる日もあります。早く帰宅できた日は、少し頑張って夕食を作ったりしながら、自分の時間も大切にしています。